05假设你是可口可乐公司的业务员,现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(不会致命的,无损于身体健康)。在行进的途中,刚好遇到一群饥饿的难民
1、破题方式:此类问题一般给出一个看似两难的情况,而目的是尽量鱼和熊掌兼得,看到这样的题目往往会没有办法下手审题:圈出关键字,如过期面包、可口可乐公司等确定矛盾点:a)饥饿的难民的生命b)过期面包虽不致命,但记者会报道,对企业的声誉影响确定矛盾优先级:人命关天提出解决方案:a)方案1:向记者和难民说明情况,说明面包过期,跟公司反映情况,再送一批面包过来b)方案2:若难民不能等待,那就先救人,后续进行公关维护2、注意事项:这类题目的矛盾冲突最为直接,往往是人性的冲击,这时应该保持清晰的头脑,使道德的一方优先级最高方案可以不止一个,提出两个方案,作出选择和解释,缓和矛盾3、一句话思路:审题->确定矛盾双方->道德方优先级提高->提出多个解决方案缓和矛盾技巧1:矛盾优先级(道德人性>利益声誉)技巧2:多个解决方案缓和矛盾4、Leader角色争取(1)主动性原则,若大家没动作,则主动提出担任leader;(2)潜移默化:最好的方式还是从讨论入手,根据表现让组员认可,成为事实上的leader,也容易当reporter。(3)混乱情况:主动担当,带领大家前进,之后的陈述也要有霸气的承认自己是leader5、遵循原则:(1)职责:始终确保小组讨论在主线上,掌控小组讨论方向(2)角色:若已经是leader,要注意听取大家的意见,并整理在自己的笔记中,整合进框架内;若不是leader,则要始终跟随leader的节奏,提出建设性意见。(3)若leader能力不行,要做到及时辅助,气场不够时,注意帮助leader控场
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