01同样是营销,2B和2C营销区别在哪里?(鹅厂暑期实习面试题)
【解析】1、户群体的不同2B项目的使用对象一般是企业或组织,2C项目的使用对象一般是大众,所以单纯从用户群体来看两者之间的差别就会很大。对于2B项目,运营者应该聚焦于行业、企业(组织)的内在规律与惯例,而相对可以对行业、组织中存在的个体需予以较少关注。比如现在大部分的行业SAAS软件9,只考虑大流程,若企业有个性化的需求,那么可再付费进行单独研发。对于2C项目,运营者应该聚焦于项目的适用群体,找到其适用(细分)用户的统-需求,并在此基础上进行扩充。2、用原理与概念的不同每个项目其实都有其内在的运营原理与概念,因为存在用户对象的不同、领域不同、外部环境也不同,故此项目运用原理与理论基础也会有很大的不同,这里单独举几个例子好了。对于一款企业供应链SAAS软件来看,其主要是考虑一般行业特有特征,归纳梳理流程,加强具体统计、分析功能等以达到优化企业盈利的目的;而对于-个面向大众的打折网站,其基于的原理则是消费心理学中,消费者乐于占便宜的相关原理了;再如开放货架,其基于的原理是社会约束力9对消费者行为影响的原理..所以不同的项目,无论是2B还是2C,根据其面对群体不同,外界环境不同,场景不同,所运用的原理与概念也是截然不同的。3、收益对象的不同看起来是各很简单的问题,2B当然收益是从B端产生的,2C收益自然是从C端上产生的,然如果从另个角度上去看,一个项目如果可以有更多的收益空间,为什么不是好事哪,所以前期的收益对象考虑不同,在很大程度上为项目留下了不同的后期可扩展空间,关键就在于如何利用项目产品特性与资源去进行延展与扩充了。4、用户容忍度不同纯2B与纯2C的产品用户,对于产品的容忍度是有相当大差别的,例如我们不大能容忍一款2C软件产生3-5秒的延时,因为同类可采纳的软件太多了(例如网上商城),但同时我们的使用者却能对企业供应链SAAS软件产生相应的容忍,因为其是上班时间在用,且该软件会存在一定的不可选性。5、爆发点与速度、规模的不同对于-款纯2B的软件与-款纯2C的软件来说,其爆发点爆发规模与爆发速度是完全不同的,这是和产品潜在的用户密切相关的,一般来说因为纯2B的产品用户相对数量较少,所以从技术上-般来说来说对其各方面的要求是相对比较低的,版本迭代-般也可以慢些;然-款面向大众的纯2C软件,则往往会因为这样或那样的原因导致用户数量短期猛增,故此对技术的要求,版本的迭代要求相对也会较高。6、推广的办法与手段不同一般来说,对于纯2B的产品来说,因为客户特征明显,相对单一,主要用户获取方式还是类似于地推;然面对大众的纯2C产品,因为适用面较广,故此时传统的引流方法一般都可以用(甚至病毒式的传播扩散),手段更为多样化...
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