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准确的角色定位对产品经理来说非常重要。有人认为产品经理就是产品的管家婆，其实这种定位有些偏差，管家婆更多意味着后勤和内务琐事，这样的定位不利于产品经理的价值发挥。

还有人认为产品经理就是要做好服务，以服务的态度和开发、生产、销售等部门合作，这似乎有些道理，但仍有失偏颇，因为这样的定位弱化了产品经理在引领方面的职能。

真正的产品经理应该扮演好5种角色，即创业家、思想家、政治家、产品终结者和客户代言人。

1、创业家

产品经理要对产品的成功负责，所以要想成为顶尖的产品经理，首先要将自己定位为创业家。

作为“创业家”的产品经理需具备如下特征：

（1）对市场机会具有敏锐的嗅觉；
（2）对所辖产品充满激情，对产品成功有着无比的热情和动力；
（3）永远充满干劲，主动承担工作；
（4）敢于做大自己职责所在的事情，敢于承担风险，积极解决问题；
（5）具有较强的经营意识，注重成本和节约；
（6）具有创新精神。

2、思想家

高明的产品经理，不仅拥有热情，还要有头脑，善于谋略，谋定而后动。一个有思想、有想法的的产品经理需要具备如下特征：

（1）能够从事务性工作中脱身出来；
（2）培养战略眼光和全局观念；
（3）先思考，后行动；
（4）以领导者的角度管理自己的产品；
（5）对所负责的产品一定要进行系统性的思考；
（6）营销要先于研发，以客户的需求为导向，先考虑怎么卖，再考虑怎么做；
（7）不要闭门造车，靠已有的产品想象新产品；
（8）不要等产品进入市场衰退期才开始工作；
（9）所有的产品研发、市场推广活动以“定位”为基础；
（10）不同的产品有不同的权重；
（11）产品推广策略和产品生命周期保持一致；
（12）在没有找到好的推广方法之前，不要急于让产品上市。

3、政治家

在企业内部，不同的产品或产品线存在着竞争关系，产品经理要想获得成功，必须像政治家一样游说自己的上司、企业的CEO、各职能部门、外部的合作伙伴以获得他们的支持，作为政治家的产品经理具有如下特征：

（1）具有很强的倾听能力，善于倾听他人的需求；
（2）具有很强的说服能力、明确的利益陈述能力；
（3）具有一定的亲和力、感染力和凝聚力；
（4）不能恶意攻击其他产品或产品经理；
（5）注重维护个人职场生涯声誉；
（6）善于做危机公关，临危不乱

4、产品终结者

产品经理是产品的责任人，企业内外部所有关于产品的问题，其最终指向就是产品经理。所以，产品经理又被称为“产品终结者”、“消防员”、“产品诸葛亮”。作为产品的最后防线，产品经理具有如下特征：

（1）成为企业内部最熟悉该产品的功能、特性、解决方案以及客户的专家；
（2）承担责任，拒绝推卸、拖延，不让问题不了了之；
（3）能够识别关键问题，根据轻重缓急处理问题；
（4）为相关人员进行培训，避免问题重复解答；
（5）建立产品管理规范化手册，从流程上消灭问题；
（6）处理问题有耐心、不急躁，认真、细致。

5、客户代言人

产品经理要确保整个产品管理流程是以客户需求为导向，是随需而变的。产品经理不仅要深入了解客户，同时还要在企业内部扮演客户代言人角色，向企业内部传达客户的声音。作为客户代言人，产品经理应做到：

（1）建立直接客户关系；
（2）深入了解客户，亲自拜访、聆听客户；
（3）帮助开发人员与客户建立直接联系；
（4）探索客户的真实需求；
（5）重视一线销售人员的需求；
（6）通过客户验证原型产品；
（7）了解客户使用产品后的反馈；
（8）产品规划避免闭门造车；
（9）做好双向转换工作，将客户的需求转化成技术人员能听懂的描述，将产品的技术语言转化为客户能听懂的描述。