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我觉得大部分人从开始了解产品，到想做一名产品经理，都是最先接触的C端产品，然后，当进入了公司，因为岗位的需要，有的产品慢慢向B端过渡，有的则是继续研究C端产品，两者有什么区别呢？今天就从不同的维度，做一个总结。

1、定义上

C端产品是面向终端用户或消费者的产品，承担着流量获取或者转化的重任。常见的产品形式是APP、小程序、网页等等。

B端产品使用对象是企业，目的是帮助企业通过协同办公，解决某一类经营管理问题，从而提升收入、降低成本、提高效率、控制风险。常见的产品形式以表格、表单、权限等以后台的形式呈现，比如一些公司的请假申请系统，还比如淘宝的商家管理系统等等。

C端注重用户体验，B端产品的功能迭代驱动更多的是商业价值，而不仅仅是用户体验。

2、目标用户

C端产品决定下载的用户和使用的用户都是普通大众用户，是个体。比如你手机下载淘宝app，后续也基本上都是你自己用。

B端产品一般来说决策购买的用户和最终使用的用户很可能不一样。比如公司的OA系统拥有决策权的是公司老板，实际使用者却是所有公司员工，并且不同岗位、不同角色拥有的权限也不一样，所以需要B端产品帮助他们实现分工协作。

3、盈利模式

C端产品大部分是免费下载和使用，然后通过其他方面去盈利，比如广告、增值服务、会员等。

B端产品一般是需要直接付费的，通过软件盈利；目前大部分B端产品都会推出免费的试用期版本，如果后期需要使用需要付费。

扩展：B端产品的定价策略

【1】买断式收费：这种一次购买，终身使用的暴力式收费几乎很少采取。

【2】按年/月收费(最常见)

【3】消耗模式收费：先存钱再消费的方式，使SaaS与企业用户之间的绑定关系更加密切。

【4】分销售额模式：SaaS软件先与硬件绑定，通过销售硬件也卖了软件，最后硬件商家将所赚给软件服务商分成。

4、需求的收集方式

C端产品解决的是普通用户的需求，而普通用户的需求相对不明确，所以需要产品经理通过用户调研、数据分析等手段挖掘用户需求；

B端产品解决的是商家/企业/公司的需求，需求相对明确。因为在签订合同的时候会规定好要实现的需求分别有哪些，验收也是按照合同内容进行验收。

5、开发周期

C端产品目标用户的需求是偏多样化的，同时会不断地有新需求产生，所以为了满足用户多样且多变的需求，防止用户流失，开发周期特别短，因为你要是比竞品早做出半个月，可能就能抢到海量的用户。

当前互联网公司都在讲究敏捷迭代，基本上都是一周或者两周一迭代。

B端产品需求相对明确且复杂，所以开发周期比较长，一般以月或者年为单位。

扩展：

我自己做的是B端产品，我们的工作是先花费几个月开发出一套系统，然后测试后上线使用。

当业务在使用过程中，有遇到bug，或者需要优化、增加的新需求，就会及时反馈给产品经理，这时候产品经理就会重新更新原来的PRD，开评审会，在原来系统上逐个完成新需求的开发。

6、产品的侧重点

C端用户要求低的使用成本和学习成本，所以C端产品非常注重流程设计和交互设计，对于如何减少用户的操作路径，一个按钮一个图片如何摆放，提示文案如何撰写等等方面，都要做到充分的思考论证。

不断的提升用户体验也是C端产品经理产品迭代的侧重点。

B端产品更注重操作效率，系统安全性，稳定性，可靠性，防止企业造成极大的损失。在保证产品效能的基础上才会考虑产品体验。所以大家可以看到B端产品的侧重点更加聚焦于业务流程设计，而非用户体验。

C端产品和B端产品设计流程都会包含需求调研、产品设计、产品落地、运营迭代等步骤。

C端产品必须做竞品分析，因为你这款产品需要和市面上的竞品抢夺市场，那就需要详细了解竞品的优势劣势，C端产品做竞品分析也会比较容易。而B端产品的竞品分析是可有可无的，因为不同公司的业务流程、业务模式、使用的系统都会存在很大的差异，做竞品分析的作用没有C端用户那么大，因为可借鉴学习的其实很少。