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题目

如果让你提升一款“社交产品”的活跃度(或用户关系的建立及互动),你想怎么做?

解答

参考答案:

(1)问题分析 首先对现阶段的用户活跃数据进行分析,结合用户研究,发现用户活跃中存在的问题。 在分析数据时,要结合产品类型特点,并注意排除周期性数据变化的影响,以及考虑到产品所处的生命周期阶段。 

(2)解决方案 根据数据分析和用户研究发现的问题,提出针对性改进方案。 目前市场上存在的社交产品有很多,包括熟人社交/陌生人社交/图片社交/基于位置社交等等,不同的社交产品在提升用户活跃上的方法有一定区别,可通用的一些方法列举如下:

 ·活动活跃:不管是什么类型的产品,活动都能起到一定的活跃作用。

 ·好友推荐:导入手机通讯录,推荐你可能认识的人,你可能感兴趣的人,例如脉脉。

 ·话题推荐:根据用户的行为记录,推荐用户可能感兴趣的话题,例如知乎、微博。

 ·签到打卡:刺激用户的挑战心里,坚持登录使用,例如薄荷阅读、keep。

 ·消息提醒:社交产品的消息提醒主要有两种,关系提醒和话题提醒。

 ·用户成长体系:根据用户登录等行为划分用户等级,满足用户的虚荣心,例如QQ。

 ·用户激励体系:主要包括了积分激励,徽章等虚拟物品激励,例如京东,github。

(3)效果评估 在执行活跃度提升方案前,我们就要设定合理的评估标准和数据指标,以便于对提升效果进行评估。 

在方案执行期间,及时通过数据评估方案效果,根据数据反馈来改进优化方案。

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