用户是使用产品的人，客户是消费的人。

在很多情况下，消费的人和使用产品的人是同一个人，这种情况下客户即是用户；但也有一些情况，消费的人和使用产品的人不是同一个人，这种情况下两者就是不同的概念。

举个例子：

某系统的使用者主要是公司员工，他们是用户；而买系统的是该公司的老板，他是客户。

产品经理要提升用户体验，应该调研公司员工；商务BD要完成KPI，得和老板打好交道。