这是一款人人诟病的产品，好不容易有个创意、升级了验证码，却上了热点，被千万网友吐槽。

本题主要考验求职者是否能洞察用户痛点、用户高频使用场景等。

作为一款购票应用，需要的是快速响应，是能够简化购票流程，降低对中老年使用人群的操作门槛，是能够在购票进行中知晓更多关于车次的信息（始末站、途径各站点时间等），显然12306并没有在用户层面体现出更多的关怀，尤其是在核心诉求（购票快）这个问题上，设计得不尽人意，所以才有了各类抢票助手的生存空间。