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AI产品经理（智能客服产品部）

一面 (25min)

1、自我介绍

2、智能客服的实践逻辑是怎么样的？

3、智能客服的交互逻辑是哪一种？

4 、介绍一下一触即达的交互逻辑？

5、你指的一触即达实现了用户分层？那如何区分用户标签呢？

6、浮窗按钮的实践逻辑是什么？

7、上一段在做c端产品，你对b端产品有什么看法？

二面 (30min)

1、自我介绍

2、是否有转正需求？

3、你为什么觉得你可以胜任这个岗位？

4 、用一句话概括智能客服解决了什么问题？

5 、智能客服所针对的用户痛点是什么？是怎么解决用户痛点的？

6、用户分层后的用户痛点是什么？最大的痛点又是什么呢？

7、竞品调研过程中你有没有对其他竞品产品功能迭代前后的优势劣势进行分析？哪些功能是这个产品有而另一个产品没有的？

8、 你说提升了用户体验，使用前用户的体验是什么样的？迭代后使用体验又是怎么样的？

9、矩阵间的相互引流的效果如何判断？为什么没有写数据效果呢？